近日,由天貓發(fā)布的“天貓運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書(shū)(探索天貓運(yùn)營(yíng)新模式計(jì)劃書(shū)指引)”得到了廣泛關(guān)注,這份計(jì)劃書(shū)將為天貓用戶(hù)帶來(lái)新的體驗(yàn),也提出了一系列探索天貓運(yùn)營(yíng)新模式的指引。
一、天貓運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃的背景
1、天貓的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀
由于科技的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的普及,e-commerce的興起,天貓?jiān)谑袌?chǎng)上的地位越來(lái)越重要,作為中國(guó)最大的B2C網(wǎng)站,天貓的運(yùn)營(yíng)模式在一定程度上已經(jīng)影響到中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2、新的運(yùn)營(yíng)需求
隨著市場(chǎng)的變化,消費(fèi)者的需求也在不斷變化,消費(fèi)者對(duì)于商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越高,以及對(duì)于新型商品的需求,天貓必須做出相應(yīng)的調(diào)整,不斷創(chuàng)新產(chǎn)品,提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,把消費(fèi)者滿(mǎn)意度提升到一個(gè)新的高度。
二、計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容
1、改善運(yùn)營(yíng)質(zhì)量
要想提高天貓的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,首先要提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度,天貓將推出一系列改善運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的政策,比如改善客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn),提高商品質(zhì)量,提供優(yōu)惠活動(dòng)等,以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。
2、推出新型商品
為了滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)新型商品的需求,天貓將推出一系列新型商品,比如智能家居、VR、AR等等,以滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)新型商品的需求。
3、推出新型優(yōu)惠活動(dòng)
為了吸引更多的消費(fèi)者,天貓將推出多種新型優(yōu)惠活動(dòng),比如積分抵扣、折扣優(yōu)惠等,以吸引更多的消費(fèi)者,提高天貓的知名度和美譽(yù)度。
三、總結(jié)
本文分析了天貓運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書(shū)(探索天貓運(yùn)營(yíng)新模式計(jì)劃書(shū)指引),從而提出了一系列探索天貓運(yùn)營(yíng)新模式的指引,以提升消費(fèi)者的滿(mǎn)意度,推出新型商品,推出新型優(yōu)惠活動(dòng),以滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)新型商品的需求。未來(lái)天貓將不斷創(chuàng)新,改善運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度,為消費(fèi)者提供更好的服務(wù),實(shí)現(xiàn)更大的商機(jī)。
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