對于很多人來說，運營是一件熟悉的事情，但是這并不意味著我們能把這件事做好。很多人都不知道天貓運營是做什么的，而且為什么每天都需要關(guān)注店鋪，每天關(guān)注店鋪的時候都在做什么。運營天貓店正常都是需要一個團隊的，包括運營、客服、物流打包等，大家都知道天貓運營的重要性，而且運營這個職位的工資并不低，那么天貓運營是做什么的呢？

  一、上新運營　　天貓平臺是比較注重新品的，也就是說我們在店鋪上新的時候就要注意運營工作，比如選擇一個好的時間來完成上新工作，因為平臺的流量是有時間規(guī)律的，有的時候流量大，有的時候流量小。如果隨便選一個時間上新，我們就很可能達不到自己想要的效果。

  二、查看數(shù)據(jù)天貓運營在開始代一天工作的時候就要先關(guān)注店鋪數(shù)據(jù)，查詢昨天的店鋪整體銷量以及是否達到店鋪要求。如果銷量過低，就需要去重新整理分析，查查看自己在哪個步驟出現(xiàn)了問題，然后盡快地去改正它。如果銷量不錯的話就要去看看是不是還能夠做得更好，是不是有機會把店鋪銷量變得更好。

  三、店鋪分析至于店鋪分析，目前主要的工具是生意參謀，需要根據(jù)平常的推廣記錄和報表進行綜合分析，那么我們應(yīng)該如何分析？又要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)呢？

  銷售額是最重要的，它代表了我們努力的成果，然后我們可以分析店鋪的幾個熱銷寶貝，這些分為三個指標(biāo)：流量、成交轉(zhuǎn)化率和客單價，客單價基本固定，成交轉(zhuǎn)化率在一定時間內(nèi)不會發(fā)生太大變化，最重要的是訪客流量，數(shù)據(jù)符合標(biāo)準的是哪些渠道的流量，當(dāng)數(shù)據(jù)不符合標(biāo)準時優(yōu)勢哪些渠道的流量，具體原因是什么？這些流量的變化作為店鋪運營應(yīng)該心里要有印象。

  四、差異化運營差異化運營不是一個新概念，但是隨著現(xiàn)在的天貓平臺越做越大，里面的商家也來到了一個驚人的數(shù)量。如果我們想要在這場競爭中勝出，那么我們就要做到差異化運營。為什么這樣說呢？因為商家數(shù)量一多，那么不管我們賣什么東西，幾乎都可以找到同行，而且他們在某一方面比如價格上要比我們更有優(yōu)勢。這個時候如果我們想要保住自己的銷量，就要做差異化運營，在商品本身差不多的情況下，調(diào)整價格，或者優(yōu)化服務(wù)，比如發(fā)現(xiàn)商品的一些特點來做宣傳等等，用這些特點來吸引我們的客戶。

  五、觀察競爭對手的店鋪要關(guān)注到店鋪的情況，然后去找競爭對手的店鋪問題，吸取他們的教訓(xùn)，學(xué)習(xí)他們的長處，把自己店鋪排名和競爭對手的排名來進行分析對比，要時時刻刻了解企業(yè)其他店鋪是否有上新的產(chǎn)品。

  六、 付費推廣和活動當(dāng)使用直通車進行推廣時，必須對網(wǎng)店進行分析，分析產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品主圖，產(chǎn)品詳細信息頁面，必須牢記在心。活動的目的就是為了吸引新客戶的銳利武器，一定要盡可能多地參與社會活動，如果企業(yè)沒有進行活動可以參與，并且要獨自策劃活動。

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