淘寶店鋪代運(yùn)營(yíng)，指的是賣(mài)家在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中起到指導(dǎo)和監(jiān)督作用，幫助網(wǎng)店不斷地發(fā)展壯大，從而達(dá)到提高營(yíng)業(yè)額的目的。因此對(duì)代運(yùn)營(yíng)一定要有一個(gè)正確的態(tài)度。如果有商家跟代運(yùn)營(yíng)不是同一個(gè)，或者說(shuō)和代運(yùn)營(yíng)公司之間存在一些矛盾的話，就應(yīng)該找專(zhuān)業(yè)人員來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)網(wǎng)店管理方式不一樣，所以產(chǎn)生的結(jié)果也會(huì)有所不同。所以在投訴淘寶店鋪代經(jīng)營(yíng)之前請(qǐng)先了解一下有哪些問(wèn)題之后投訴吧！

　　1、賣(mài)家的投訴一般都是和產(chǎn)品有關(guān)，所以必須要有具體的證據(jù)才能進(jìn)行投訴。

　　那么，怎樣投訴淘寶店鋪代運(yùn)營(yíng)呢？其實(shí)就是賣(mài)家提供的訂單或者是訂單、聊天記錄以及其他相關(guān)的信息可以反映問(wèn)題。這一點(diǎn)相信大家都知道吧，賣(mài)家向淘寶店鋪代運(yùn)營(yíng)公司進(jìn)行投訴的時(shí)候，如果能夠提供很多有用的信息以及其他證據(jù)可以證明自己淘寶店鋪的問(wèn)題與產(chǎn)品有關(guān)的話，而且這種證據(jù)也可以作為處罰依據(jù)。因?yàn)槟憧梢愿鶕?jù)這些信息來(lái)進(jìn)行投訴，在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行投訴之前一定要有一個(gè)初步的了解。只有這樣才能夠讓這些證據(jù)更具有說(shuō)服力。

　　2、如果賣(mài)家在接到代運(yùn)營(yíng)公司的反饋之后，覺(jué)得不合理的話，那么可以直接聯(lián)系對(duì)方，要求協(xié)商解決。

　　如果協(xié)商不成，賣(mài)家可以向淘寶網(wǎng)店服務(wù)中心投訴代運(yùn)營(yíng)公司。另外，遇到一些小問(wèn)題，商家也可以直接向淘寶客服投訴，要求幫助解決。如果無(wú)法解決，商家還可以聯(lián)系專(zhuān)業(yè)天貓店客服人員進(jìn)行咨詢(xún)。當(dāng)客服說(shuō)出自己是遇到不公平，對(duì)方則不會(huì)處理這些事情，只是提供解決方案和意見(jiàn)建議，這樣的話賣(mài)家就沒(méi)有辦法進(jìn)行有效的投訴了。這樣可能會(huì)讓事情變得更加麻煩。因此在投訴之前一定要先了解好具體情況之后再做決定哦！

　　3、如果因?yàn)榇\(yùn)營(yíng)公司讓你不滿(mǎn)意的地方而投訴的話，淘寶客服是會(huì)直接給你解決。

　　下面就來(lái)為大家介紹一下淘寶購(gòu)物投訴的相關(guān)事宜：1、投訴理由：代運(yùn)營(yíng)有違規(guī)行為（比如在店鋪進(jìn)行促銷(xiāo)、評(píng)價(jià)、好評(píng)等）導(dǎo)致網(wǎng)店出現(xiàn)嚴(yán)重的售后問(wèn)題，甚至直接取消店鋪等。這種情況下我們可以直接找一個(gè)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)幫我們處理。一般代運(yùn)營(yíng)都會(huì)直接給你解釋相關(guān)政策以及處理方式。所以大家不要直接把代管平臺(tái)與你進(jìn)行對(duì)抗，這種行為是非常不好處理的。因此要及時(shí)溝通避免事情發(fā)生。

　　4、如果買(mǎi)家只是想通過(guò)投訴來(lái)投訴代運(yùn)營(yíng)公司的話，那么在整個(gè)流程中都是沒(méi)有任何問(wèn)題的話也是可以直接退款的。

　　但如果買(mǎi)家對(duì)代運(yùn)營(yíng)公司產(chǎn)生了質(zhì)疑的話，可以找相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人士來(lái)幫助處理這個(gè)問(wèn)題，不要因?yàn)檎胰藖?lái)處理就沒(méi)有想過(guò)怎么去處理這件事。因?yàn)槊總€(gè)人都是有自己的想法，所以都是有自己的看法，所以處理起來(lái)會(huì)很麻煩的。所以如果你想要投訴淘寶店鋪代運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該先找正規(guī)有信譽(yù)有實(shí)力的專(zhuān)業(yè)人士來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題。如果不清楚這方面情況的話，不妨直接找專(zhuān)業(yè)人士來(lái)幫助你。

　　5、雖然賣(mài)家不希望自己的店鋪被代運(yùn)營(yíng)公司所代操作，但是如果發(fā)現(xiàn)店家還存在一些問(wèn)題的話，還是可以通過(guò)淘寶客服進(jìn)行咨詢(xún)和求助的。

　　首先，淘寶客服需要詢(xún)問(wèn)代運(yùn)營(yíng)公司是否和自己的店鋪合作過(guò)。如果說(shuō)雙方?jīng)]有任何合作關(guān)系，那就需要和網(wǎng)店客服聯(lián)系溝通一下。可以看看代運(yùn)營(yíng)公司的相關(guān)資質(zhì)，如果沒(méi)有相關(guān)資質(zhì)的話，那么這個(gè)就是一個(gè)不良商家或者是違規(guī)的操作了，需要及時(shí)和客服進(jìn)行溝通。然后再根據(jù)賣(mài)家提供的具體情況投訴。當(dāng)投訴無(wú)果后可以向淘寶店鋪代運(yùn)營(yíng)公司提出警告，如果代運(yùn)營(yíng)再次對(duì)店鋪進(jìn)行修改的話，那可以直接向店主申請(qǐng)仲裁。在此過(guò)程中，淘寶店鋪代運(yùn)營(yíng)公司或商家的負(fù)責(zé)人必須積極主動(dòng)參與到淘寶規(guī)則的制定中，配合相關(guān)工作人員進(jìn)行操作，不能只站在自己個(gè)人角度上進(jìn)行判斷評(píng)價(jià)。如果與淘寶平臺(tái)存在不同意見(jiàn)或者是矛盾甚至還有對(duì)抗傾向的話，那么有可能會(huì)對(duì)店鋪造成嚴(yán)重影響。所以建議賣(mài)家首先要認(rèn)真對(duì)待并采取措施去維護(hù)好自己的權(quán)益才能維護(hù)好網(wǎng)店的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。如果無(wú)法避免被扣分、扣分甚至永久退出市場(chǎng)等不利情況的出現(xiàn)的時(shí)候不妨找專(zhuān)業(yè)人士來(lái)幫助自己避免店鋪被扣或者撤銷(xiāo)。