淘寶代運(yùn)營(yíng)是一種新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，很多商家都會(huì)選擇做這一塊的業(yè)務(wù)。淘寶作為現(xiàn)在比較火的電商平臺(tái)，在現(xiàn)在的電商行業(yè)中占據(jù)著很重要的位置，市場(chǎng)需求也是比較大。淘寶就好像很多行業(yè)中一樣存在著很多競(jìng)爭(zhēng)，在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，一些賣家就會(huì)選擇做一個(gè)淘寶代運(yùn)營(yíng)來獲取更大的利潤(rùn)。對(duì)于這種情況一般都是不能退費(fèi)用才去選擇的。那么關(guān)于做淘寶代運(yùn)營(yíng)可以退嗎？淘寶中有相應(yīng)一種是代運(yùn)營(yíng)公司所做得，也有很多人會(huì)選擇通過這種形式來獲取利益。

　　1、客戶退款

　　如果代運(yùn)營(yíng)工作人員發(fā)現(xiàn)店鋪被投訴，或者店鋪被處罰的話，他們不會(huì)退款。因?yàn)榇\(yùn)營(yíng)公司是以客戶為中心，所以也會(huì)要求客戶賠償商家損失。即使顧客不退費(fèi)也不能退款。因?yàn)橥丝畹脑挻\(yùn)營(yíng)公司會(huì)退還一定金額的費(fèi)用。但如果是退款到公司賬戶中也是無法的。并且有很多的退款記錄都會(huì)記錄下來并且公司會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的記錄備查。所以很多店鋪在出現(xiàn)退款的時(shí)候，也是會(huì)有相應(yīng)公司直接把這筆費(fèi)用退回給用戶。所以大家一定要慎重選擇店鋪，避免損失而沒有及時(shí)去解決出現(xiàn)。建議還是可以找到一些淘寶代運(yùn)營(yíng)公司再進(jìn)行考察一下口碑與實(shí)力比較再?zèng)Q定是否接受這種方式。

　　2、退款流程

　　退款流程中，如果出現(xiàn)問題，由淘寶客服直接聯(lián)系消費(fèi)者，詢問其是否需要退款，則需要雙方進(jìn)行協(xié)商，不成，雙方都會(huì)向法院起訴。如果說協(xié)商不成，可以選擇第三方平臺(tái)進(jìn)行退款。一般來說，淘寶中的代運(yùn)營(yíng)公司會(huì)和消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商解決的方式有：①退款至電商平臺(tái)退款賬戶；②退回未使用訂單的金額；③若商家未使用未到期的優(yōu)惠券，則退回優(yōu)惠券；如商家沒有參加活動(dòng)費(fèi)用和代辦費(fèi)均可退款；若商家已經(jīng)使用退款后還未收到退款時(shí)將退還已支付金額、扣款賬戶內(nèi)余額、代運(yùn)營(yíng)費(fèi)用余額；③如果退款金額不足扣除實(shí)際支出金額時(shí)扣除代運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)。退回商家賬戶余額；④商家支付給代運(yùn)營(yíng)公司的費(fèi)用扣除之后不足金額部分；按相關(guān)法律規(guī)定計(jì)算；代收貨款、代付款項(xiàng)銀行劃扣交易保證金等費(fèi)用后剩余部分退還給消費(fèi)者或代運(yùn)營(yíng)公司等情形下，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者退還預(yù)付款。

　　3、客服咨詢

　　如果我們?cè)诤献鞯倪^程中出現(xiàn)了問題，那我們可以直接找客服進(jìn)行咨詢，這樣也可以避免出現(xiàn)這種情況。一般來說對(duì)于客服的解答都是非常有禮貌的。他們也是有問必答，對(duì)于出現(xiàn)的一些問題也會(huì)給出相應(yīng)的解決方法。當(dāng)然如果在合作過程中有出現(xiàn)什么問題，也不是客服能夠解決得了的。所以在選擇代運(yùn)營(yíng)公司的時(shí)候，一定要注意這個(gè)問題。畢竟我們都知道代運(yùn)營(yíng)對(duì)商家來說就是非常重要并且不能馬虎的一件事情。如果被騙就要及時(shí)的去找他們協(xié)商。不要一直以為只要繳納一定數(shù)額的費(fèi)用給他們一個(gè)月左右的時(shí)間去做一個(gè)訂單就可以了。如果不這樣做下去以后就會(huì)被關(guān)閉店鋪了！這樣子就很有可能影響到自己之后想去退掉店鋪還有可能退錢等等。

　　4、客戶投訴問題處理

　　在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中，有些客戶的投訴是正常的，代運(yùn)營(yíng)公司的工作人員會(huì)去解決。但是遇到這種情況之后，一般也會(huì)要求對(duì)方承擔(dān)責(zé)任。這種情況下就需要考慮退費(fèi)的問題了，因?yàn)槿绻\(yùn)營(yíng)公司沒有及時(shí)處理好客戶投訴的話，可能會(huì)導(dǎo)致店鋪無法在短時(shí)間內(nèi)快速提高銷售額。對(duì)于這種情況一般在后期的運(yùn)營(yíng)中都能慢慢解決掉。如果說我們?cè)谇捌跊]有把這些問題處理好之后，就會(huì)導(dǎo)致店鋪失敗。因此在遇到類似現(xiàn)象可以進(jìn)行投訴。如果可以投訴的話，那么公司就會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行賠償和解釋并道歉！但是在實(shí)際過程中如果發(fā)現(xiàn)這種情況一般是無法退費(fèi)的。因此我們建議商家一定要選擇正規(guī)的產(chǎn)品的代運(yùn)營(yíng)公司，這樣才可以保障自己店鋪的利益不受到影響。

　　5、其他不能退款的原因。

　　代運(yùn)營(yíng)公司在收款后會(huì)提供一個(gè)代收憑證。我們可以去查詢一下這些款項(xiàng)是否需要退回，如果需要退款的話，那么我們?cè)谑盏酵嘶睾笠欢ㄒ蜕碳疫M(jìn)行協(xié)商好。千萬(wàn)不要一上來就覺得這是一筆很大的交易，就讓對(duì)方給退錢吧，你要知道現(xiàn)在淘寶代運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為了這樣一個(gè)行業(yè)。只要是選擇好了他們的服務(wù)也是不錯(cuò)的。如果不退錢那么是不需要花錢做這些事了。但是大家也應(yīng)該要清楚，對(duì)方的態(tài)度。如果在協(xié)商一致的話，那雙方之間就達(dá)成了一致同意，退款。然后等公司給你發(fā)回話說：“淘寶代運(yùn)營(yíng)需要按照合同進(jìn)行付款”并且給你一些證明這件事情不是很難處理的事情，但是只要是商家都不能退款。